記者李鴻典／台北報導
全球領先的全球性消費者洞察與市場研究顧問公司NielsenIQ （NIQ）在其《年中消費者洞察》報告中揭示，亞太區消費者正在從謹慎消費轉向有意識的消費。這項研究提供了對於經濟影響、消費者態度和購買決策的全面分析，為希望在未來12－18個月甚至更長時間內贏得消費者的快速消費品（CPG）以及科技和耐用消費性電子（T&D）製造商和零售商提供了策略藍圖。
▲亞太區消費者計劃在未來12 個月內減少外出用餐、娛樂、酒精飲品、美髮美容服務、大型家電、零食和糖果類支出。（圖／業者提供）
根據報告，亞太地區36%的受訪消費者認為自身的財務狀況變得更好，而27%的消費者則認為財務狀況惡化。食品價格上漲、經濟衰退和水電費上漲仍然是人們最關心的問題。
觀察鄰近市場，中國目前最在乎的議題為「身體健康」、 韓國最在乎「經濟」，日本最在乎「物價」，而台灣消費者的關注度依序則為「物價」、「身體健康」與「經濟」。
在整體亞太市場，2018年100元能買到的東西，在2024年至少要花113元才能購得，內容量甚至還下降了2%。
而根據NIQ《消費者購物行為研究調查報告》研究發現，台灣消費者選擇以謹慎、務實的態度因應食品物價上漲，超過六成的消費者選擇只買必需品並同時減少奢侈品支出，近六成民眾曾嘗試積極尋找更便宜的管道，不輕易妥協或降規產品品質；僅有三成的消費者會轉向便宜的品牌。這顯示，雖然台灣消費者對於價格敏感度高於其他亞太國家，但更重視商品價值。
無論是快消品（FMCG）、科技及耐用消費性電子（T&D）產業，主流與大眾價位仍然為主流，佔據市場一半的消費額，但台灣消費者顯然比亞太顧客更能接受豪華價位帶的產品。例如，台灣市場豪華價位的快消品銷量在2023年同比增長4.9%（亞太地區為2.1%），而科技及耐用消費性電子更是增長了超過20%，雙雙勝過亞太地區的成長幅度。這顯示，只要企業能準確溝通商品價值，對於豪華價位的產品，台灣顧客更有意願買單。
儘管對財務穩定有信心，亞太區消費者計劃在未來12個月內減少外出用餐、娛樂、酒精飲品、美髮美容服務、大型家電、零食和糖果類支出。但對休閒及生活方式活動的需求依然強烈，許多人選擇優先在家娛樂和社交，視之為更具責任感的選擇。此外，消費者對教育方面的支出亦表現出較高意願，顯示出對個人成長和長期目標的重視。
在食品和家居用品上，亞太消費者計劃優先購買新鮮農產品、健康養生產品、新鮮肉類、乳製品、居家必需品及個人與美容護理用品。
台灣消費者同樣重視「居家生活享受」、「天然與健康」和「創新」因素，尤其在居家娛樂方面，七成消費者持續為家中娛樂消費。為此，餐廳品牌推出可在家品嚐的罐裝精釀啤酒，美容品牌則提供居家沙龍體驗髮品。雖然整體飲料市場下滑，但隨著消費者關注「天然與健康」，強調零糖或低糖無糖的啤酒和碳酸飲料保持雙位數成長，健身運動趨勢也推動高蛋白飲品穩定增長。調查顯示，44%的台灣消費者會檢查產品是否環保與天然，無添加的嬰兒用品和安全的家庭用品也有顯著銷量增長。
▲永續的風潮已經從概念變為實際購買行為，超過一半的消費者（57%）認為購買對環境友好的商品是重要的。（圖／業者提供）
此外，創新產品受歡迎，70%的消費者認為購買個人用品時，「改善心情」是重要因素。日用品品牌將香氛成分加入洗髮精或沐浴乳，帶動超過400%的增長；食品品牌則透過將松露或香菜等創意食材加入零食，成功吸引消費者。
50%的亞太區顧客表示願意使用AI來加快他們的購物體驗，而49%的顧客表示他們AI的建議會影響他們的購買決策。
台灣顧客對於AI 的接納度相較亞太地區整體更高，有高達86%的消費者對AI輔助技術持正面態度，在14個亞太市場中排名第六。*品牌與零售商也紛紛祭出相關技術，如Google Cloud幫助台灣家樂福導入生成式AI，目前家樂福「AI侍酒師」服務已上線，未來還規劃推出影像磅秤、效期掃描器、電子價格牌等，將AI應用於實體通路。
社群媒體商務在亞太區迅速成長，消費者日益依賴社群媒體來發掘和購買產品。事實上，在NIQ《年中消費者洞察報告》報告中，60%的亞太受訪消費者表示會在社群媒體上探索各種商品，而59%的消費者表示，在社群媒體平台上看到產品推薦後，會增加他們在店內或網上尋找這些產品的機率。
為了取得有關產品的更多資訊，54%的消費者會在使用傳統搜尋引擎之前在社群媒體上進行搜索。直播購物和可直接導購的商品貼文也很受歡迎，分別有 46% 和 45% 的消費者透過這些功能進行購物。根據《消費者購物行為研究調查報告》，台灣市場在2024年也可見到網路與社群的威力，快消品牌透過YouTube、Threads 與Podcast 等社群行銷工具打造線上口碑，或者藉由與團購主合作，促使顧客下單都可見有效提升銷量。
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