文化大學推廣部福委會委託「山林秘境」登山社，在11月11日與12日辦理加羅湖2天1夜登山露營活動，登山社網站聲稱該行程是豪華團，所有重裝備由山青負責背上山，隊員免背公糧、睡袋、帳篷，只需帶個人用品與睡墊上山，而面對幾乎都是登山新手的10女1男，登山社也很大膽地不辦面對面的行前說明會，僅提供LINE帳號讓隊員提問。
沒帳沒糧 女隊員險失溫
11日一大早7點，年齡在2、30歲間的10女1男，開開心心在台北集合坐遊覽車出發，10點抵達登山口，男嚮導告訴大家，整個行程預計7個小時到達加羅湖畔，但起步沒多久，就因多數隊員都是新手，體力跟不上，無法如願在預定時間抵達，導致時程嚴重落後，加上颱風季剛過，不少枯木擋住山路，嚮導僅能放慢速度。
最誇張的是，由於行前資訊不足，不少隊員穿著輕便，還有隊員僅穿球鞋就以為可以應付加羅湖險峻的山路，很多人是連滾帶爬，搞得疲累不堪。最後好不容易才在晚上9點半抵達加羅湖，但比預計時間已晚了將近5個小時。
幾位女隊員費盡千辛萬苦抵達營地後，原本以為可以如預期享受山青準備妥當的帳篷和熱騰騰的晚餐，沒想到嚮導卻說：「這裡沒有人！」應該背公糧上山煮晚餐、搭帳篷的山青沒有出現。
1名女隊員獲悉後，當場崩潰痛哭，並出現雙手雙腳發冷、嘴唇發白，疑似失溫的徵兆，在隊員緊急協助保暖後才脫離險境。這位女隊員受訪時向記者說：「當時毫無意識，以為生命就到當天為止。」
登山屢傳紛擾
- 2016年，新北市翔馬登山社冒用身分申請入山名額，社長林文勝被依偽造文書起訴。
- 2016年，台中11人登山隊攀登中央山脈南三段時請求直升機支援，獲救後才發現是腳底破皮，堅持不就醫直接返家，遭批濫用社會資源。
- 2015年，18人參加合歡山群峰行程住違建山屋、嚮導臨時變更行程，並拋棄落後隊員，所幸都平安下山。
- 2012年，原住民揹工吳明旭背負60公斤裝備意外墜崖身亡，凸顯商業登山團通常付錢聘請山青協助背裝備，導致揹工負荷過重，連國際揹工保護組織都表示關切。
飢寒交迫 共吃一碗泡麵
由於情況緊急，嚮導摸黑在營地附近找到3頂帳篷和10幾個睡袋，雖然睡袋幾乎都浸濕，但勉強能夠禦寒，讓所有隊員躲進保暖，另也找到藏在山上不到500公克的白米，考量下山時程可能延誤需要體力，決定當晚12人僅能分食嚮導帶的一碗泡麵，白米和另一碗泡麵則充當隔天早餐。
隊員受訪時心有餘悸地說：「2天1夜1人僅吃到兩口泡麵和1碗沒有煮熟的稀飯。」當晚加羅湖畔的滿天星斗，挨餓受凍的團員根本無心欣賞。
隔天清晨，嚮導提早下撤到半山腰打手機求救，並於上午九點帶著疲憊不堪的隊員下山。隊員之一的陳小姐說：「原本以為山林秘境會派人衝上山協助，沒想到下撤到路程僅剩三分之一時才遇到主辦單位，而且前來救援的人居然沒有帶水，僅帶了超商麵包，所有人依舊繼續喝著水壺中沒有過濾的加羅湖水慢慢下山。」
有8年登山經驗的教練王皓瑜分析，這群隊員沒有登山經驗，嚮導的比例應該是1比5，這次11人僅有1名嚮導，無法充分照顧到每一位初學者。另外，也沒有在出發前1到2個月舉辦行前說明會，提醒包括自主體能訓練、簡易爬山技巧、加羅湖路況與氣溫，以及最重要的裝備需求，尤其這次的隊員都是同一個機關，舉辦面對面說明會應該不難。
新手登山 說明會不可少
- 事前舉辦行前說明會，了解團員登山經驗，說明行程規劃、當地氣溫、建議裝備及登山與打包技巧等。建議面對面說明，並保留時間給隊員發問。
- 面對隊員都是登山新手，建議以1：5的比例配置嚮導，確保隊伍前後都有嚮導帶領，並以看得到前面隊員的距離前進，盡量避免讓隊伍拉太長，減少發生意外的機率。
- 遭遇意外狀況，嚮導應該要準備避難帳篷、爐具及濾水設備等，讓隊員可以休息補充體力。
- 行程結束後，帶領的登山隊進行整體檢討，針對個人、行程與應變等問題進行討論，讓嚮導經驗得到傳承。
非法私營 稍不慎變玩命
王皓瑜進一步表示，嚮導沒有攜帶足夠的緊急避難帳，讓所有人都能躲進去，他帶的爐具、濾水設備都只限個人使用，無法供應所有人烹煮食物及讓所有隊員都有足夠的乾淨飲水，加上有隊員已經出現失溫徵兆，沒發生意外算是很幸運，且當嚮導凌晨求救後，主辦單位要派人在中午左右和隊員會合應該不難，卻也沒有做到。
這起登山驚魂，山林秘境已退費賠款，和文化大學推廣部達成和解，但癥結點在於這類商業活動目前相當氾濫。
違法攬團登山可罰50萬元
- 《發展觀光條例》明訂，經營旅行業者必須向中央主管機關申請核准，取得執照後才能營業，安排食宿、交通、行程。
- 觀光局表示，登山團體若有營利行為，且對象屬於不特定的會員，就必須依照《發展觀光條例》由合格旅行社來承辦，一旦遭檢舉並查獲違法，可依《發展觀光條例》第55條，處10萬元以上、50萬元以下罰鍰，並勒令停業。
- 根據本刊調查，目前專營登山的國內旅行社僅1家，專營國外登山的旅行社則是去年才剛成立。
對此，前桃園市山岳協會理事長溫國雄認為，因為社群網路發達，很多個體戶私下招攬登山商業團，素質參差不齊。目前台灣僅有一家專營國內高山攀登行程的登山旅行社，其餘都是違法私營，也讓登山商業活動形成沒人管的灰色地帶。
溫國雄建議，高山旅行既然有包車、行程以及收費等商業行為，應該要由觀光局主動納管，取締非法業者，並輔導登記為旅行社，否則類似案例只會一再發生，這次運氣好沒出人命，但誰能保證下次不會出意外。
回應
山林秘境表示，因為和伙食承包商確認上出現錯誤，導致無法如期在山上幫文大推廣部的隊員準備帳篷與伙食，深感抱歉，未來在行政作業上一定會確認再確認，至少在出發前1天還會再與伙食承包商確認1次。
至於尚未登記為旅行社卻規劃商業登山團一事，山林秘境回應說，成立時有詢問觀光局，高山行程非一般旅遊行程，因此不用成立旅行社。