餘悸猶存的遊客,回憶當時在遊覽車上,突然碰的一聲,遊覽車猛烈撞擊,車上乘客根本來不及反應,導致有人撞擊前座或是摔傷,幾乎全車無一倖免,現場血跡斑斑。由於遊覽車幾乎在沒有減速的情況下,撞上涵洞水泥牆,車頭嚴重凹陷毀損,可見撞擊力道有多猛烈。當時在車上的是來自大陸寧波的陸客團,坐在上層座位的有3個家庭共25人,年紀最大的74歲,最小的2歲,他們隨著1名大陸導遊,2月1日來台,進行為期6天5夜的旅程,坐在最前方的大陸領隊洪璐和另外2名乘客首當其衝,一度卡在車頭前,救出時重傷,當場昏迷。
警消獲報,派出多輛救護車前往救援,經過分送醫院檢傷後,其中27歲領隊洪璐傷勢最為嚴重,頭部有多處撕裂傷,並不時嘔吐,經過診斷,有腦出血的現象,目前移往高醫持續治療中。
警方調查,肇事的遊覽車王姓駕駛(43歲),駕駛資歷約3年,他自稱是高雄人,因為跟導遊討論行程,才會分心釀禍,但有陸客爆料,懷疑駕駛喝酒又晚睡,導致分心,不過駕駛否認此說法,警方對其進行酒測,酒測值為0。原本預計到台灣觀光6天5夜的陸客團,從台北一路玩到高雄,卻在第4天早上發生遊覽車自撞意外,打亂行程。才剛訂婚的大陸領隊洪璐,也因此陷入重傷昏迷,至於自稱高雄人的王姓駕駛,竟不知道河西路這段涵洞有高度限制,讓承辦員警也匪夷所思,詳細肇事原因還要調查釐清。