蔡英文到中華國小收容中心後，蹲下身逐一關心受災戶，頻頻慰問有沒有吃飽、睡得好不好，並聽取災民陳情。由於收容所內有幾戶人家帶著襁褓中的嬰兒來避難，總統也相當關心他們的狀況，甚至從受災戶手上抱起嬰兒，給予安慰。
結束第一站慰問行程後，蔡總統表示，災民們對於收容中心的生活狀況還算滿意，但共同的問題是，多數民眾當時昌倉皇逃難，希望能返家拿東西，自己今晚則會留宿花蓮，與災民共同面對不安的時刻。
晚間六點，蔡英文總統則來到花蓮體育館持續慰問行程，雖然身邊有不少隨扈阻擋民眾靠近，但蔡英文依舊逐一蹲下身來關心居住在收容中心的災民。晚餐時刻，總統則留在體育館內，與災民一起共享物資站提供的麵包、玉米湯及貢丸湯，總統還與坐在一旁的災民分享食物，但卻遭對方婉拒「我在減肥」，過程相當歡樂，災民事後也說小英總統相當親切！
慰問行程結束後，小英接受媒體訪訪時表示，非常感謝日本派員支援台灣，至於災民後續的照顧，縣政府與中央都會承擔起來。
