過去的報稅系統是為Windows量身打造,其他非微軟系統的使用者如Mac,必須透過瀏覽器加上安裝外掛與許多設定,並使用讀卡機才能報稅,有人還得安裝Windows虛擬機器報稅,不僅過程繁複,也常發生各種問題。甚至有網友曾致電國稅局詢問,換來的答覆卻是要自行借用Windows電腦,也有人特地跑去國稅局借用電腦報稅,非常不便。
去年5月1日,卓致遠在公共政策網路參與平台發起名為「報稅軟體難用到爆炸」的提案,原來只是抱怨報稅系統難用、流程不知所云,希望能夠多一點使用者體驗的設計。而這個提案,最終竟促成了政府部門與民間參與者一同協作,完成了新版的報稅系統。
改版後的報稅系統讓Mac使用者能夠直接使用網路報稅,有網友表示,該使用界面完成度高,且操作上比起舊版還要友善許多。不過,也有網友抱怨這個網頁版的報稅系統只開放給Mac和linux等非Windows用戶,原來的Windows系統仍有許多問題,還有很大的改善空間。