安養中心的牆上高掛評鑑甲等的證書,但內部環境欠佳,並不如評鑑成績,不時還有蒼蠅圍繞在老人身邊,且有多名老人的手被束帶綁住,在手腳無法自主的情形下,只能任憑蒼蠅在身上爬,老人們空洞的眼神中透露出些許無奈。
一名復康巴士業者向本刊透露,政府單位到安養機構評鑑前,都會事先通知機構方,可想而知,這些安養機構能每次順利通過評鑑,評鑑制度只落實在硬體設備上,實際的服務品質很難從評鑑成績上得知。
台中市社會局蘇姓社工也向本刊證實,社會局會每3年都會對老人福利機構進行一次評鑑,評鑑時間確實會提前公告給安養機構,便於機構方準備相關資料供專家學者進行考核評鑑,實際上的照顧品質及院方有無超收的情形,還是要透過臨時稽查才有辦法落實檢驗。