羅秋梅在醫院大火時剛好當班，發現狀況後立刻投入疏散病患的行列，但她在緊急推出9名病患後，仍因吸入濃煙昏倒被送醫，且因氣管受損而暫時無法說話。
筆談過程中，羅秋梅向兒子與丈夫交代病情「1個禮拜出院，不要擔心」。坐在診間外的丈夫則向本刊表示，由於加護病床面前就是電視，她看到媒體不斷報導她照護的老人家紛紛殞命，用筆寫下「心很痛！」
顏先生強調，他太太是負責夜間12點到8點的班，發生這樣的事情，他感到很意外，過去曾聽過太太說照服員很辛苦，有時候照顧老人家，不只是會被掐肉，還會被踹，但擁有熱情的太太一直對老人家的照顧很有耐心。
除了心疼太太的傷勢外，有道教信仰的他們相信人助神助，病況一定會好起來。有位在宮廟中與羅秋梅感情很好的吳師姐，在第一時間帶著家人到醫院慰問，更向本刊哽咽表示：「她一定是進去救人的！絕對是！」因為她在宮廟中就是一個很熱心助人的人，對宮廟間的老人家也很尊敬，是一個很有責任感的人，相信她一定會好起來的。
