一名居住於紐約的自由撰稿人瑪莎（Martha Sorren），於網站《Insider》發文指出，她居住在紐約近7年，幾乎都搭乘紐約地鐵通勤，相較之下更能體會到北捷的好，並認為它是世界上最好的地鐵系統之一。
她認為，北捷乾淨、井然有序且很準時，更指出沒有等過5分鐘以上的車。且北捷禁止飲食，讓車廂內很整潔，提供站立乘客握把，讓身高157公分的她也能輕鬆使用。月台有安全門防止乘客跌落、路線簡單易懂，就算不懂中文也能以顏色分辨路線，站內的指標也非常清楚明確，不管找轉乘路線或出口都很容易。悠遊卡購買、儲值方便，不止能用在大眾交通工具上，便利商店和部分店家都接受悠遊卡支付。另外還有費用便宜、廁所乾淨等優點。
在文末瑪莎表示，在紐約她從未有這樣舒服的搭地鐵經驗，北捷值得其他城市借鏡，且我們都應該獲得夢想中的地鐵體驗，不應該讓它成為惡夢。
