警方11號晚間9時許接獲報案，指稱百貨商場裡有人搶劫，警方立即出動大批警網前往圍捕，警方到達現場時，發現受害櫃姐非常害怕，警方在B1安撫被害人後，經詢問瞭解歹徒穿著黑色上衣及藍色褲子與白色球鞋，帶隊所長立即封鎖路口並通知偵查隊副隊長到場。
據被害人盧小姐表示，她一進到2樓女廁就遭一名男子從後面抱住，並試圖用膠帶封住嘴巴，她立即大叫，引來隔壁同仁關注，歹徒趁隙逃逸。同事報警時因為一時緊張報成搶劫。
警方查看百貨公司監視器，員警在3樓男生廁所發現一名可疑男子，所長林楓凱立即帶人盤查他，發現他神色慌張，並且臉上有抓傷的痕跡，請被害人指認，確認無誤後立即逮捕歸案。
經警方了解，嫌疑人51歲許姓男子，他表示因為失業且有躁鬱症，先是供稱「櫃姐父親欠錢一千萬、要押人取債。」但是被害人則稱根本不認識許男，後來嫌犯又改口稱「在網路上發現櫃姐頗具姿色，循線找到百貨公司想認識她。」由於嫌犯說詞反覆，犯案動機到底為何，還要再深入調查，全案依刑法傷害及恐嚇、妨害自由罪將許男移送高雄地檢署偵辦。
