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其中,總統公開行程最大的變動,就是大幅增加貼近民眾的據點,第1趟前往西門町與民眾互動,則為轉捩點。當天幕僚場勘時,不只商家不知道總統要來,小英親自走完也才知道,原來西門町有這麼多外國觀光客,逛完一路回府時還竊竊私語:「果然還是要靠宣傳吶。」隨著影片上架,順勢推銷台灣觀光客連續3年都破千萬人的政績,發言人黃重諺說:「至少現在很少會有媒體再酸陸客不來,台灣觀光急凍的新聞。」
幕僚說:「以往總統日常的公開行程不是接見賓客,就是下鄉參拜廟宇。」年初以來,除非有重大行程需符合維安的規定外,在反年改等陳抗強度降低後,一般下鄉行程車隊都是維持最簡便的3輛車,少了行程預告,維安壓力也少很多,且不必特別執行交管擾民。
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他說,日前小英到師大水準書店,幕僚與總統侍衛組分頭沙盤推演維安,準備讓小英在下午人潮最少的時間拜訪,但當天登門前,店內碰巧有不少客人,小英就坐在車上等人走了才進店裡,影片不只記錄小英挑書,還如實還原書店老闆曾大福愛送客人書、推薦書的習慣,提升許多觀看數。
「很多行程有社群媒體之後,根本不需要發媒體。」像拜訪內湖台北花市,少了層層包圍的媒體及維安,小英接觸到買花民眾,跟店家互動的機會也跟著增加,當天更意外挖出小英早年常陪母親到濱江街舊花市買花的記憶,不少三代經營的店家,小英竟都還有印象。
改造小英的第二個面向,就是過去常被抱怨講話不夠直白,不自覺就會蔡教授上身,親和力大打折扣。為此,幕僚在去年選後,透過總統府迴廊談話讓小英直接面對媒體,公開行程也讓小英直接接受媒體「堵麥」採訪,以更有情緒感染力的形式跟外界溝通,例如談自經區,不經意直白解釋,不能讓中國貨跟台灣貨分不清楚;談出訪遭中國打壓說:「拜訪朋友為何要鄰居同意?」都是出自在跟幕僚討論回應時的真實對話,也重現小英犀利的一面。