「我們就是一家科技公司，不小心跨進了娛樂產業！」14年前台灣盜版猖獗的年代，根本沒人願意付費聽歌，但台塑集團創辦人王永慶的外孫簡民一，與史丹佛大學畢業的學長林冠群，卻決定共同創立付費訂閱的KKBOX。在地品牌創世界先例，跌破外界眼鏡之餘，亦開闢了一片藍海市場，如今連Apple Music、LINE Music、各大電信商也紛紛跟進。
在台灣民眾尚未有充足的付費及版權意識下，即大膽推出音樂付費訂閱服務，從第一代工程師升職到總裁的李明哲指出：「KKBOX是從未來的趨勢演變，決定現在要做什麼。」近年跨出音樂領域，設立售票系統KKTIX、文創投資公司KKFARM、OTT影音平台KKTV，到主辦音樂及藝文展演活動的KKLIVE，從上中下游打造娛樂生態系。
李明哲回溯十多年前的台灣音樂環境，盛行的合法音樂模式為「單曲購買制」，也就是在iTunes下載，1首歌花費1美元。但當時他們已預期，隨著科技日新月異，上網裝置越來越多、頻寬越來越快，當下載音樂、聽音樂的模式改變，用戶自然而然想聽更多，因此推出音樂串流訂閱服務，以整合式服務搶攻消費者，讓聽音樂像打開水龍頭，源源不絕流出。
音樂串流服務先鋒 KKBOX
- 成立時間： 2005年
- 曲庫： 4,500 萬（最齊全的華語音樂曲庫）
- 服務地區：台港澳星馬日
- 會員數：超過1,000萬
- 付費會員：超過200萬
- 特色功能：支援動態歌詞，音樂、哼唱辨識
KKBOX從趨勢演變，思考如何設計產品、服務模式，讓它能符合未來的需求，不是現在什麼最熱門就做什麼。
「我們從趨勢演變，思考如何設計產品、服務模式，讓它能符合未來的需求，不是現在什麼最熱門就做什麼。」KKBOX從科技出發，以AI、數據為核心，持續推出創新分眾服務，即便遇上外來強敵Apple Music、Spotify等大軍壓境，仍以超過1,000萬總會員數、逾200萬付費會員，穩居台灣音樂串流平台市占率冠軍。至今服務範圍遍及日、港、星馬，連辦14年的「KKBOX風雲榜頒獎典禮」，成為台灣最具指標性的音樂盛事之一。
李明哲語帶自豪表示：「台灣的音樂頒獎典禮，我覺得最有代表性的就是金曲獎和KKBOX風雲榜，兩個獎剛好完全是不同的面向。金曲獎是由菁英評審團評選出來的獎，風雲榜則是由普羅大眾一整年聽歌選出來的獎，也因為面向不同，兩個獎都有存在必要。」
KKBOX設置研究中心，分「機器學習」「資料分析」兩大組，各司AI推薦功能及曲風趨勢分析、演唱會票房預測等業務。
2012年KKBOX設置研究中心，分「機器學習」「資料分析」兩大組，各司AI推薦功能及曲風趨勢分析、演唱會票房預測等業務，更全面廣泛地運用AI及數據。
例如KKBOX團隊發現，付費用戶中，約有40萬人聽過兒童音樂或有聲書，近5年來「兒童音樂」的聆聽量暴增3倍。關注此趨勢明顯成長，5月上線的APP「KKBOX Kids」即是針對用戶育兒需求因應而生的新服務。
由於善於分析數據，KKBOX察覺用戶不只使用一種裝置聽音樂，提早跳脫手機市場，放眼「智慧裝置」布局，現今市面上多款手錶、電視、音箱等，皆已內建KKBOX。
而這套邏輯，同樣使用在KKTV的行銷策略上。擁有全台最大日劇片庫的KKTV，看準台灣人喜愛日本文化的風潮，將觀賞日劇當成學習日語的管道之一，於前年起首先推出日文字幕服務。平均每10位觀看日劇的用戶，有3人會使用日文字幕，每月使用次數平均成長66%，既提高用戶忠誠度，更強化品牌形象；循此模式，近期再推韓語字幕服務。
此外，他們發現許多用戶會在通勤時聽歌、午休與睡前追劇、週末看演唱會，遂在去年推出統整影、音、演唱會、購物與票務資源的KKBOX Prime，會員費比分開購買更便宜，更成功將會員導入購買演唱會門票。今年5月傑森瑪耶茲在台開唱，開放KKBOX Prime會員優先購票，5小時內會員貢獻近兩成票房，今年底會員數預計將突破50萬。
李明哲坦言，目前市面上的音樂串流平台皆在殺價競爭，獲利不易，但他認為產業必須持續向上發展，才能建立完整的產業鏈。
李明哲坦言，目前市面上的音樂串流平台皆在殺價競爭，獲利不易，但他認為產業必須持續向上發展，才能建立完整的產業鏈，而在產業趨向成熟的過程中，勢必得先投資。「我們有2個面向，一是服務消費者，一是服務產業。當整個生態系統變好，自然大家都會變好。」因此他分析集團中最有潛力的是具有「整合性」的業務，而非侷限在單一公司別。
縱使外界憂慮「所有的影片在YouTube上都免費」，內容產業恐面臨無法收費的困境，但李明哲提出反論。「現在的趨勢是，需要額外付費的內容絕不會上YouTube，比如Netflix拍的劇就不會上YouTube，自然會有這些分別。」隨著NCC表示將針對本土及跨境OTT業者擬定「視聽串流法」，李明哲表示樂見其成，期待在法規下，由政府促成公平競爭的環境。
