臉書社團「爆料公社二社」有網友發文表示,他於昨日晚間搭乘高鐵編號681次的列車南下,行經新竹站時,一名高鐵女性銷售服務員推著推車到第二車廂,發現一名年輕的女性乘客疑似情緒不穩定,不停地流淚。
貼心的高鐵服務員見狀,先低聲詢問該名女乘客,隨後通報列車長後,服務員把推車推到車廂外的走道停放,接著花了將近1小時安撫該名女乘客。這名服務員時而蹲著,時而跪著,從網友發布的影片看來,女服務員還不時輕撫著乘客肩膀安慰,甚至用紙巾幫女乘客擦拭眼淚,直到嘉義站,女乘客要下車時,該服務員還幫乘客背好背包,一路攙扶她下車,最後才由站區醫療人員接手。
這溫馨的插曲,讓這名網友大讚這班車是「溫馨特快車」,讚許高鐵的工作人員「心美,人更美!!」底下網友也狂推服務員的暖心做法,紛紛留言「人美心更美」,也有人提出高鐵應該表揚這名貼心的員工。