鄭容和的中國粉絲Mookie等30多人（化名）向本刊投訴，日前曾向主辦單位拓元售票公司購買鄭容和台北演唱會（2020 JUNG YONG HWA LIVE 'STILL 622' IN TAIPEI）門票，預定於2月8日在台大體育館開唱。不過因為武漢肺炎疫情持續擴大，外交部領事事務局在2月4日公告，從年2月7日起，居住於中國大陸人士不得入境台灣，致使Mookie無法到場參加演唱會。 鐵粉心碎之餘，只好申請退票，沒想到主辦單位堅持不給退。Mookie等人控訴，明明病毒擴散等突發情事是屬於「不可抗力因素」，理應可以退票；台灣主辦方卻無視苦主花大錢卻看不到偶像的無奈心情，更無視法理不肯退票，讓她們又氣又無奈，目前已經委任律師協助與售票公司協商，盼能要回應得的票款。
