河正宇方立場表示,河正宇長期苦惱於臉上的疤痕,在2019年1月,經由介紹接觸了以雷射除疤出名的某醫院院長,從2019年1月到9月,進行了10次左右的雷射手術,每次都有院長在旁施以麻醉,並沒有藥物濫用的行為,並於去年秋天完成療程。
而令外界關心的是他本人去就醫,卻要以弟弟的名義預約掛號這一點,公司表示,院長表示尊重個人隱私,建議河正宇可以戴帽子和口罩到醫院就診,並可以使用所屬公司代表的弟弟和經紀人的姓名資料,由於是醫院方主動建議,河正宇方面也沒有特別在意。
河正宇的經紀公司主動表示,可以提供他們與醫院之間的往來訊息,包括預約過程與治療療程內容,供檢調調查。「作為一位大眾藝術工作者,名字因為爭議事件登上媒體,絕對不是好事。」「我方自認沒有問題,希望爭議能夠平息下來」,最後公司為河正宇向信任並關心他的粉絲與相關人士表達歉意。