日本截自19日晚間22時30分為止，境內已確診84例、鑽石公主號郵輪確診621例，確診個案成全球第二高。對此，有名網友在PTT以「住宿退訂失敗」為題發文，表示自己原先和友人在3月中到日本後入住上野的某國際飯店，7天要價3萬6。但眼見東京疫情嚴峻，因此寫信給訂房平台及飯店想要退訂，但飯店完全不給退訂或延期，態度十分強硬。
該網友透露，自己有向對方強調是因為疫情因素才有這決定，結果有天他突然收到飯店工作人員的回信，該工作人員竟然是中國人。對方直言「做為一個中國人很想要幫忙，但是沒有這個能力，上面的日本人也真是不知道在想什麼。」隨後該工作人員更語出驚人表示，「如果疫情解除了，下次來日本的時候不要入住這間酒店。」
文章一出讓不少網友笑翻，紛紛回應，「日本也有誠實豆沙包嗎？」、「這個客服好做自己」、「有良心的中國人啊」，但也有網友擔心表示，「PO這個會不會害到員工啊？」，隨後該網友也說明，該信件是以公共帳號回覆，發文也已取得對方的同意，並感謝所有網友的熱烈回應。
