據報導,這名家住南港區舊庄的李姓婦人,11日前往該藥局幫友人購買口罩,當時藥局忙著服務民眾不甚而發還錯的健保卡,雖然當下藥師有口頭提醒李婦要檢查是否有拿錯,但她沒有細看就離開,事後才發現拿錯,就返回藥局並與飆罵王姓女藥師,最後還要求藥師當眾下跪道歉,才能平息怒火,藥師為息事寧人,當時便照做,事後深深覺得受羞辱與委屈,影片曝光也引發眾怒。
防疫指揮陳時中都表示,針對民眾對藥師施暴,將會處以最嚴厲的處分。北檢也主動分案偵辦,希望能保護辛苦的第一線防疫人員,南港警方動作迅速,在14日晚間22時,就循線找到涉嫌施暴的李姓婦人,要求她到案說明。
警詢約2個小時後,初步認為她涉犯《刑法》強制罪、違反《醫療法》對醫事人員強暴或脅迫罪等罪嫌,今(15日)將函送台北地檢署偵辦。婦人表示,當時因為健保卡被拿錯,也怕會因此不見,所以很生氣,才會「口氣不好」,她也承認「藥師非常辛苦」。