蔡嘉欣因之前一起主持節目《姊妹淘》的李君妍姐姐確診武漢肺炎,自發性居家隔離14天,結束隔離出關後,隨即約了家人爬山活動筋骨,並在IG分享美照,大曬小蠻腰、長腿,更透露家人已經多年未一起登山,「感謝疫情喚醒了我們家沉睡多年的運動基因」,但其中「感謝疫情」4個字立刻引來多數網友不滿,痛批她「死了多少人還感謝疫情?只因為喚醒你做運動?」「身為公眾人物不鼓勵大家待在家,還感謝疫情讓你去爬山,有沒有腦」「等到你全家得武漢肺炎,看你還感不感謝疫情」,加上她在留言最後標註「#netflixandchill」,因該詞在網路上為「想發生性關係」的暗示用語,雖然蔡嘉欣強調自己的意思是想要「很chill地看Netflix 」,卻也被網友吐槽是菜英文。
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失言惹出爭議後,蔡嘉欣將原文的「感謝疫情」修改為「這段日子」,解釋:「選擇寫感謝疫情,感謝2字,沒有要看輕疫情嚴重性的意思,只是想表達,在艱難的疫情下,我們還是可以找到值得感謝感恩的事」,向網友認錯「是我沒腦,我不應該用『感謝』兩字,令大家曲解了」。
至於有網友詛咒她「全家都得武漢肺炎」,蔡嘉欣則回覆網友:「如果有一天我全家中肺炎而死,我會記住你,至少我們的死會為你帶來快樂,這都值得!」