無預警大火,讓正在唱歌的民眾紛紛逃離現場,不過目前仍有未逃出民眾,有受困民眾因受不了濃煙,跨出窗台「整個人懸掛在外牆」等待救援,目前警消人員已趕抵現場搶救中。其中送往馬偕醫院急診共有8位傷患,馬偕醫院表示,其中1位OHCA急救無效宣告死亡,2位中傷(仍在處置中)及5位輕傷(吸入性嗆傷)。
警消人員共出動消防車33輛、救護車10輛、人員105人,陸續將受困民眾救出,目前已將22人送醫,其中2男1女(30歲女、30歲男、35歲男)被救出時已無生命跡象、2男(40歲男、20歲男)意識不清,仍約有10人受困現場,續搶救中。
根據《ETtoday》報導,目前現場部分逃出的民眾表示,大樓完全沒有警報器聲響,灑水器也未灑水、逃生門打不開,且服務員也未告知火災。對此, 警方表示,目前已向消防局調閱大樓包廂內是否有安裝住警器、火警發報器是否順利作動,對此,消防局表示若有消息會立刻回覆。