更讓人訝異的是，當消防人員重回火場蒐證時，發現整棟大樓5大消防安全設備都被關閉，檢警漏夜偵訊也查出該店疑因電梯施工，從2月起便關閉消防系統，讓員工及消費者暴露於風險中長達2個月，有重大疏失，將依法究辦！
位於台北市林森北路的錢櫃KTV林森旗艦店，26日（週日）上午，聚集3百多名為了早場優惠、朋友相聚、慶生而前往歡唱的消費者，但他們萬萬沒想到，原本該是與親友開心歡度的週末假日，最後竟演變成在鬼門關前走一遭的恐怖經歷！
擔任火場第一線搶救工作的消防局第四大隊大隊長洪超倫表示，消防局在上午10點57分接獲火災報案，立即調派大批人員、車輛趕赴救援，就連新北市消防局也支援了14輛救護車及41名救護人員到場，只見濃煙陣陣竄向天際，還有不少民眾受困在較高樓層的包廂內無法脫身，只能設法推開窗戶探出頭，並揮舞衣物向消防人員求救。
現場指揮官除了派出雲梯車進行救援，也分派消防人員進入火場撲滅火勢，並搜尋受困民眾。洪超倫表示，當時火勢已在4樓電梯外延燒開來，烈火、濃煙瀰漫整個樓層，消防人員立即射水進行灌救，並優先搶救無行動力、無意識的民眾，尚有行動能力者則是先引導至安全地點，等待後續救援。
消防人員很快在上午11點30分左右撲滅火勢，總計疏散200人、救出156人，但仍有48人受傷送醫，不幸的是，有5位民眾死亡，1人命危。消防人員確定沒有民眾受困後，下午2點重回火場蒐證，確定起火點是在4樓的儲藏室內，詳細起火原因雖仍需進一步調查。
