該名網友撰文控訴，上週末為了慶祝小孩考完期末考，預約了去年5月才開幕的壽司郎4號店──中和環球分店。入座約半個小時，店內便出現尖叫和騷動聲，該網友原先不以為意，不料回頭便看見身長約10公分（不含尾巴）的大型灰色老鼠從眼前的輸送帶跑過去，他回憶：「牠距離我的手臂只有10公分，如果這時候去拿壽司盤，說不定會將這隻老鼠一起端下來！」
主打生食的餐廳中出現老鼠，嚇壞店內用餐顧客！該名網友描述，事發時店內看似店長的高級主管頻繁以電話對外聯絡，店員則逐桌要求客人先結帳離席，若有意見可致電總公司。由於該名網友並未立刻遠離該店，因此目擊到壽司郎員工在把目睹老鼠逛大街的整批顧客請離後，未消毒也未抓到老鼠，更不知是否將可能受汙染的壽司下架的情況下，又再招待新一批客人。
網友於文末補充，根據食藥署公告，台灣今年已通報7例漢他病毒出血熱病例。
而根據《UDN》報導，壽司郎中和環球分店事後澄清，老鼠出現後，該店立即暫停營業2小時，進行全店消毒，並將架上產品全部銷毀，當日閉店之後，又再請廠商前來消毒打掃。至於老鼠從哪來，壽司郎表示由於該店位於百貨商圈內，因此不確定老鼠的確切來源。壽司郎強調，每間分店每個月都會進行消毒清潔。
