少女的母親表示，女兒昨天下午從高雄搭高鐵到新竹，大概下午2點50分與朋友分開，之後就上了1輛TOYOTA轎車，車牌數字為7923（沒有記到英文）便失聯了。據少女的母親指出，網友Jieming wang從5月起不斷透過臉書與女兒聯繫，並且利用店到店方式，寄現金給女兒，且載到女兒後就把帳號移除。
根據雙方聊天內容所示，對方疑似在網路上公告打工職缺，錄取未成年孩子當遊戲實況主，網友還拿著別人的身分證拍照，並且寄了1台「公務機」，包裹內放的現金就是要給孩子們搭高鐵用的。
少女的母親接受媒體採訪時，說女兒國小畢業得過獎，課業自動自發不太讓父母擔心，媽媽還在鏡頭前溫情喊話「希望XX（名字）趕快回來，我們真的很擔心你，利用各種方法去找你，可是我們都找不到你，你是一個很乖的孩子也不會讓我們擔心，希望你趕快回來，有什麼都可以好好講，至少先讓爸媽知道你目前是安全的」。
警方則表示，由於目前還無法確認少女上車地點，不過全國警政系統已經先做警示登錄，而新竹縣竹北分局將透過監視器找尋車牌及手機定位系統追蹤，希望能盡快尋回失蹤少女。
