指揮中心指出，該名個案在搭高鐵返家途中全程配戴口罩，座位旁無其他乘客，亦無與他人交談，因此無需匡列接觸者。至於曾與個案接觸的站務人員及列車組員，高鐵公司表示已協助配合進行14天自主健康管理，以維護旅客健康安全。
高鐵公司回應，在接獲相關單位通知後，已立即針對該旅客行程起訖站，進行全面消毒，該旅客搭乘之列車也送回基地，進行深度消毒、更換該車廂所有空氣濾網及個案座位椅布。
高鐵表示，自疫情之初，每車次列車於抵達端點站進行折返清潔，並於每日收班後，再次進行消毒，請旅客安心搭乘；並提醒旅客乘車時需全程配戴口罩，體溫超過37.5度的旅客不得搭車，以維護自身及其他旅客的健康安全。
