一名網友表示,12日與朋友到場光顧,店家起初跟他們說需要候位,但4、5組客人進去仍未輪到他們,期間也未問要不要拆桌坐,讓他們4人非常失望「可能覺得自己生意很好不差我們這組客人吧,那我也只能儘量讓其他客人知道店家是這種服務態度。」
對此,店家獲悉14日先在臉書粉專以「高山零汙染」比喻自己,奧客則是「境外移入」,沒想到店家因解釋語氣太酸,讓事件風向大轉,不少網友批評店家太尖酸刻薄,事後店家急忙調閱監視器打臉對方止血,但同時被網友發現PO文的顧客在店家臉書留言被刪掉。
店家種種舉動引發關注,一度在PTT上掀起討論,眼見輿論越燒越大,店家17日發出聲明稿,表示PTT上有2則文章內容與事實不符,導致臉書、Google 湧入大量負面評論及名譽損害,要求當事人出面澄清或公開道歉,並表示保留法律追訴權,再度讓網友炸鍋。
根據《東森新聞》報導,店家昨(21日)受訪時,進一步解釋,表示只是小幽默來澄清,且被刪除的留言是有人檢舉才刪,而聲明稿的用意是想杜絕網路上的惡意留言,並非針對當事人。