莊人祥表示,受影響的12人當中,可能因航班變動提前入境,或是登記時未把機場填妥所致,但預定於1月12日至15日入境自費使用集中檢疫所的232人,目前已依指定場所順利入住。
醫福會表示,1月15日共接獲39件由1922轉介之民眾諮詢,其中屬於系統問題的僅1件,為民眾使用手機訂房,因登記期間頁面多次重整至訂房識別碼跳掉。諮詢電話約13件為民眾因改訂檢疫旅館、個人行程取消等因素,通知取消集中檢疫所訂房。其餘案件多為民眾因個人因素修改入境時間,申請提前或延後入住集中檢疫所。
由於疫情關係,許多國家航班變動情形頻繁,旅客入境狀況混亂,加上部分民眾因個人因素,1月15日出現數名旅客提前入境,出現「額外入境者」之情形,經核對預定住所資料後,均已緊急分派入住集中檢疫所。
指揮中心表示,集中檢疫所的房間是足夠的,體會國人返台之心情,預訂入住只要民眾確認已至系統訂房完成,已獲得訂房代碼都可入住集中檢疫所,不受原申請時間限制,一定會分派房間給旅客,請有相關調整需求的民眾及早撥打1922,提供「訂房姓名、原訂入境日期、更動後之日期、護照號碼、訂房識別碼、入境機場以及入境航班資訊」等資料,以供相關人員協助調整,不會有滯留機場之情形。