根據大陸媒體報導，現年39歲的馬兆麗生前在北京工作，且沒有任何親戚朋友在昆明工作或生活，再加上墜樓前沒有留下任何遺言，因此家人都無法想通她為何會在昆明墜樓。直到馬兆麗父母從遺物中發現，她在昆明1家整形醫院進行手術的收據，才得知女兒疑是因隆乳手術失敗而輕生。
馬兆麗的父親表示，他在女兒的遺物中發現3張在昆明進行整形手術的收據，包括腰部及手部抽脂、自體脂肪豐臉以及假體豐胸。此外，馬兆麗好友張倩也透露，馬女在完成隆乳手術後，曾表示自己胸部非常疼痛，最後還痛到將胸部的假體取出，張倩指出「她說左邊胸部一直很痛，本來根本沒有想動胸部的，只是想弄個眼袋，太倒霉了。」
張倩表示，馬兆麗取出胸部假體後，依然感到非常不適且心情低落，並萌生輕生的念頭。張倩便直接打電話要求整形醫院負責，但還未等到醫院的回應，馬女就在昆明墜樓。馬家認為整形手術失敗才導致女兒輕生，因此委託律師提告，要求醫院賠償人民幣120萬元（約新台幣530萬元）。
馬家提告後，雙方達成和解協議，醫院將賠償馬家人民幣60萬元（約新台幣264萬元），目前已先支付人民幣12萬餘元（約新台幣53萬元）賠償金，餘下的款項將分2年付清。馬兆麗的家人透露，原本擔心公開馬女的遭遇，會使整形醫院故意拖欠尚未付清的款項，但他們最後還是決定公開此事，讓盲目追崇整形手術的人能從中得到警示。
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