原PO在臉書社團「爆廢1公社」發文表示,事發在18日,當天有位女客人點了一份魚蛋沙拉跟蟹肉棒沙拉,便叫就讀小學6年級的兒子送餐,結果女客人歸還餐盤時,告訴原PO的妻子,弟弟端菜時不小心打翻在桌上,不過強調自己並沒有受傷,只是想提醒一下,當下原PO和妻子不斷向對方道歉,想趁她們要走前,做一份新的魚蛋沙拉當賠償表示歉意。
當女客人準備離開時,原PO馬上將賠償的餐點附上,但女客人堅持付錢並表示,只是好心的提醒,希望孩子以後做事再小心一點就好。等客人離去後,原PO趕緊對兒子機會教育,讓他知道做錯事情在所難免,但後續的態度與作為才是最重要的。
客人的暖心舉動,讓原PO感動地表示「感恩這位客人是這麼的好,肯願意告訴我們,讓我們有機會可以做後續處理」,並提到很多人遇到不愉快的事情,可能會選擇默默忍受不反應,之後就不再來店裡消費。所以感謝這次能有改進的機會,才能把握住每一個願意來吃的好客人。
原PO的故事分享不到一天的時間,就累積5千多的按讚數,網友紛紛留言「遇到好客人,真的是太好了!大家真的都要互相,廣結善緣才會開心&順利!」「太棒的店家和客人!幫忙的兒子也很乖!錯中學是很好的教育方式」「雙方都是很有教養,水準很優秀的人」「雙方的處理手法都很好,很難得」。