任職於加拿大廣播公司(CBC)的記者布西斯(Anastasia Bucsis)前往東京採訪,卻遇到大難題,因為她買了超商的三角飯糰,為了如何打開包裝陷入苦戰,甚至把飯糰的海苔都撕破了,完全不知道該如何享用,於是她以日文「助けてください」(請幫幫我)向推特網友求助。
布西斯上傳「記者拆飯糰」逗趣影片,立即吸引許多日本網友熱烈關注,紛紛提供教學。其中,有日本網友以繪圖的方式,告訴她正確拆開的方式:先把中間的膠條從頭到後撕開,接著再往兩端拉開,即可獲得一顆完整的三角飯糰。
在日本社群熱情的幫助下,布西斯隨後再上傳一段23秒影片,寫著:「我做得更好了!謝謝很棒的日本人,你們幫助了我。」只見影片中,她完全掌握了拆封訣竅,順利打開包裝,享用著一顆完美的飯糰,並大讚:「好好吃啊!」可愛有趣的畫面,吸引超過253萬觀看次數。
針對此事,時常介紹產品小知識的日本7-11官方,也發布一則專業又正確的「撕開飯糰包裝」指南影片。內容指出,為了海外顧客,要介紹完整取出飯糰的拆解方式,並附上一段29秒示範影片,還用紅筆在圖片畫上最常出錯的步驟,並貼心地加上英文解說,讓許多外國遊客一看就學會。