黃少祺PO文指出,老婆和兒子入住的防疫旅館標榜24小時櫃檯服務,但是他點了餐點外送到旅館,餐點送達旅館後,常常要等很久櫃檯才會將餐點送到房間,讓他的兒子們每天都餓到受不了。一些日常用品如垃圾袋、瓶裝水、牙膏或牙刷補充品等,聯絡了櫃檯,「不是等半天就是最後沒消沒息也不回報」。他表示,知道防疫期間大家都辛苦,但接電話的櫃檯人員口氣不耐煩甚至推卸責任,「試問如果你是房客你會開心嗎?」
文章貼出後,有一位網友留言回覆,表示自己是一早接到櫃台電話,被黃少祺老婆「咆哮」的員工,「因為我們是防疫酒店,為減少與旅客的接觸,本身就有規定送物品的時間,不是隨時說上樓就能送上樓,這點在訂房前有告知,我們也都會不斷提醒客人。」還強調「不是只有您太太一位帶著小孩」。對於黃少祺PO文批評的舉動,該員工則說「身為一位公眾人物,謝謝您這麼隨意的公審我的工作場合。」
針對這則留言,黃少祺老婆回應:「並沒有咆哮喔~換作是你你不會詢問嗎?我只聽到你們的語氣是不耐煩的回應,這是服務該有的態度嗎?」黃少祺也再留言回應「貴飯店真的讓人領教了,雖然我是公眾人物,但也不能夠平白忍受沒有必要的委屈。」
而該疑似員工寫下的留言後來被刪除,旅館的防疫主管則出面道歉,表示會「立即著手改善現場的人力服務問題」,對於同仁情緒性的發言,也將進行內部檢討及懲處。而黃少祺隨後也回覆「謝謝經理願意深入了解整個來龍去脈,也謝謝您的明理。」並說:「生活不易,大家都努力生活吧。」