一名網友昨(10日)在臉書社團「Costco好市多 商品經驗老實說」發文表示,日前到好市多購買餅乾,但因為自己跟家人都覺得很甜就拿去退貨,未料在退貨時遭店員詢問「怎麼少了2包,試吃不是吃一口就覺得不OK嗎?」讓她忍不住抱怨「遇到比較愛刁難的服務員」。
原PO表示,以前退貨都相當乾脆、不會問原因,強調這是消費者權益,並指出她買了很多好市多的東西,也沒有常常退貨,「但我了解真的不接受貨物可以退貨不用委屈」。
貼文一出引起網友討論,不少人表示店員只是按照退貨流程詢問的,沒必要這樣就視為刁難,「應該是店員比較委屈吧!」「被寵壞的,鯛」「我建議樓主可以連卡也退掉,就不用再去受氣了!」「怎麼不試吃10包再退 鄰近親戚不用試吃喔」「玻璃心?問都不能問啦!」「就算好市多方便退貨也不是那樣隨意退貨」「退貨就退貨,來這討什麼拍」「有退貨機制是沒錯,這個我是做不出來」。
雖然許多網友看完表示相當傻眼,紛紛批評原PO,但也有人表示,這是好市多自己訂出來的退貨機制,商家都沒說話了,就別再多做道德分析,不過有網友認為,退貨就退貨,不需要上網發文討罵,「雖然退貨是你的權利,但高調就欠罵了」;也有人表示,雖然好市多確實可以因為口味不合退貨,但這根本就是養奧客、浪費食物的機制,「希望消費者自己選擇的商品,若不是食物壞掉或包裝破損,就要為自己的選擇負責,不是把問題再丟給別人」。