這起駭人聽聞的案件，犯人是現年24歲的服部恭太，他在31日晚間打扮成蝙蝠俠的惡角「小丑」，拿出準備好的長刀，無差別砍傷車上乘客，隨後潑油縱火，落網後表示自己就是想被判「死刑」，態度令人髮指。
案發當下，多名乘客驚慌逃生，不過，當時電車停靠在國領站時，由於靠站位置並非預定地點，所以車門無法自動開啟，大多乘客只能選擇跳窗，而一名乘客冷靜面對狀況，並利用平時累積的電車冷知識，將車門正上方的緊急手動面板打開，接著拉下紅色把手，便成功開啟該節車廂車門，讓乘客逃生。
事後，他在推特發文，只見他拍下自己的左手，寫著「這是碰到站台門和門栓的手」，而他冷靜的態度救了許多乘客，讓多名日本網友大讚，「認為這是一個非常勇敢的行動，雖然我並不是車上乘客，但非常感謝！」「可以在緊急情況下使用門栓這一事實仍然不為人所知，能夠做到這一點真是太神了！」「你的傷還好嗎？我佩服你的勇敢和冷靜。我希望以後不會再發生類似的事件。」
此外，另一名網友也在推特分享開啟車廂門的方法，他表示，除了可從車廂內部的車門正上方「緊急手動控制面板」，打開列車的車門，車廂外部的站台門還有一個可以從背面的控制台打開車門。不過該名網友也提醒，在非必要情況下打開車廂門是相當危險的事情，因此門栓的位置並沒有被特別標註。
