綜合外媒報導,羅素繼承遺產後,於6月搬入價值23.75萬英鎊(約新台幣880萬元)的新屋,並計畫用這筆遺產翻修,之後在Airbnb出租。但同年9月,羅素的房子翻修到一半時,銀行卻告知他們「搞錯對象」,所以要將錢全收回,甚至還誤扣他戶頭裡6千英鎊,對此他氣憤地說:「這筆鉅款剛進戶頭時,我就覺得不合理,但我和銀行及會計部門確認了2次,他們都說可以把錢花掉」。
羅素指出,自己當了巴克萊銀行40年的忠實客戶,但他們的做法令他感到厭惡,「偷走了我的未來計畫,讓我活得像個偷渡客」,且雙方在談論賠償金時,他也表示:「給了我9個月的錯誤希望後,再給我500英鎊的賠償,完全就是一種侮辱!」
對此,巴克萊銀行向羅素致歉,並稱本次失誤是「匯款人選錯收款帳號」所導致,還提到從羅素戶頭多扣的6千英鎊會盡速歸還。同時巴克萊也呼籲客戶,若收到意外資金請立刻通報,避免類似的錯誤再度發生。