有網友19日在Dcard上貼出一段影片並爆料，一名甜點店的女員工在上班時間吸食電子菸，接著朝冰箱裡的蛋糕吐菸，隨後嗚嘴狂笑，一旁的拍攝者還不斷調侃「喔！很冷喔！很冷喔！」雖影片只有短短9秒，不過讓大批網友看完後都相當憤怒，原po也怒批，「電子菸吐出來的菸，直接吐到冰箱裡…看到內文打蛋糕，真的噁心到不行，請問這樣是要讓客人吃你的二手菸嗎？」
網友們看完後紛紛留言，「有夠沒水準…」「超噁，還是疫情期間」「自以為很酷？或是很厲害？不太懂他們的心態。」影片發出後也有不少網友認出，這疑似是知名甜點店「品好乳酪」，負責人也在第一時間出面滅火。
品好乳酪負責人表示，要對支持的民眾致上深深的歉意。負責人提到，這支影片做了非常不好的示範，也與他們一直以來所秉持的理念背道而馳，這給了他們一記當頭棒喝，「未來我們會加強夥伴訓練這一塊，來避免這樣的事情再次發生。 」負責人表示，目前也已解僱該員工。
另外，影片是在今年8月拍攝，負責人說，因不能確保是否為單一次的行為，所以在 今年8月1日至2021年11月19日間，有到台北誠品武昌店消費的民眾，可持發票或是可顯示消費紀錄的憑證，至櫃上退款或是私訊 Facebook 粉絲專頁，聯繫退款事宜，以示負責。最後，負責人表示，「大家未來可以繼續嚴格的監督我們，沒做好，我們很願意改善，讓品牌得以長長久久的走下去。」
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