綜合中媒報導，影片內容是今天在天津北辰天和麗園社區所拍下，當時防疫志工正在替排隊的居民篩檢，有兩位老人想插隊卻遭阻攔，兩老插隊不成開始動口教訓志工，自稱閨女是社區居委会主任，要對方給他們下跪、磕頭道歉。
影片曝光後中國網民群情激憤，批評長輩倚老賣老成何體統，根本是濫用特權，心疼防疫志工。不過輿論發酵後，陸續又有報導指出，其中一位長輩喊冤，表示「並不想插」，只是看到外孫已經進入篩檢站想跟上前，遭到阻攔才產生誤會，「應該沒說過讓他下跪。」並稱輿論帶給自己與老伴很大的壓力。
當地警方宣稱，已著手展開調查，強調「不是你想像的那樣」；天津北辰區委宣傳部工作人員則坦承確有此事，但低調表示雙方已達成和解，試圖淡化這起事件。
該志工則在受訪中證實，上午在安排篩檢順序上雙方確實有些口角，因為前方排隊人數剛好湊滿，只好安排帶著孩子的兩老等待下一組，不料其中一位長輩較為激動，並自稱是居委會的家屬，吵著要他下跪道歉；志工眼看有理說不清，為了趕緊恢復秩序與篩檢工作，並安撫兩老，只好趕緊下規、磕頭了事。
