該段9分07秒的電話錄音原先上傳到微博，事後遭到刪除，隨即有網友備份並發布在推特上。錄音內容指出，女學生目前獨自一人被困在烏克蘭首都的基輔，因擠不上巴士、火車，只能哭著向中國駐烏克蘭使館人員幫忙，看有沒有什麼政策或方案，但對方卻要求女學生獨自搭車到烏克蘭的邊境，第六大城市利沃夫躲避戰火「妳到利沃夫總比在基輔好吧？」
女學生崩潰喊到，微博上每天說「安全撤離」「國家與我們同在」，但她們在現場卻被要求「自行撤離」，且中國駐烏克蘭使館雖在基輔，卻相對安全，甚至不願意收留、安置她們，讓她完全無法接受「你們有依靠，我們什麼都沒有，所以才尋求你們的幫助」。
對此，中國駐烏克蘭使館人員給女學生2個方案，第一是購買車票離開基輔，第二是購買物資繼續在基輔等待撤僑名單輪到自己「等待時間未知」；大使館人員聽到女學生哭泣，儘管表示可以理解其心情，但他說「現在哭也解決不了問題，我跟妳說其他國家也是這麼做的，都成年人了，自己要去做就去做，既然不想這樣做，就選另一個方案吧」「我還有很多電話要接，還有問題嗎？沒有問題我要去接下一通」，相當冷血。
女學生聽到這番話，沒有感受到一絲安慰反而更崩潰，她回嗆「我知道哭解決不了問題啊，那你們倒是讓我不哭，去解決問題嘛！你不給我解決問題的方案，你給我的方案都是你覺得可行，在你看來是簡單的，但對我們來說真的很難啊…現在戰（爭）時給我來一句都是成年人是嗎？」「我真是謝謝你們，沒有問題了，謝謝」；該段錄音時間在3月1日上傳至微博後，已被刪除，但立即有網友備份至推特，更轉載至YouTube。
（轉載自jaja bin YouTube頻道）
