經2警了解發現，男童與父親一同搭車，因民權西路站為轉乘站，又適逢下班時間，人潮眾多，一不注意就與父親走散，男童於站內來來回回尋找多次未果，一時心急慌亂、不知所措，所幸男童記得父親電話號碼，雖立即致電男童父親，但撥打多次均無人接聽。
2警先行將男童帶往候勤室休息，同時通知站務人員以廣播方式協尋家人，並持續撥打手機，最後男童父親聽到站體廣播後，立刻返回民權西路站領回男童，家屬對捷警熱心服務的精神，充滿感激與謝忱，誇譽2警對「人民之保母」一詞當之無愧。
捷運警察隊表示，大台北捷運系統每日旅運量平均高達160萬人次，實為雙北地區重要交通骨幹，來來往往眾多人潮，舉凡上下班(學)通勤、聚餐或逛街購物等，皆為交通首選。由於旅客眾多，時有行動不便的民眾或攜帶小孩的家長，因一時不慎而有走失情事發生。
台北市警察局捷運警察隊呼籲，民眾搭乘捷運時，家長應隨時注意孩童動向，切勿讓小孩離開視線。另可為孩童配戴名牌，註記家人的姓名及電話，若不幸走失，可讓警察或善心人士藉名牌上資料聯繫上家屬。旅客若發現單獨行動，疑似迷途的兒童或長者，請立即向站務、保全人員或捷運警察反映，或撥打110請求協助。
