為鼓勵大學生搭乘安全、便捷的高鐵列車返家，有更多時間陪伴媽媽，高鐵公司也特別於5月6日（五）及5月9日（一）在既有大學生優惠班次外，再加碼提供12班次「大學生5折孝親優惠列車」，提供在外學子返鄉的最佳選擇，歡迎大學生多加利用。
高鐵公司建議旅客多加利用「T Express行動購票」App、高鐵合作之便利商店、網路訂票系統、語音訂位系統，或於車站營業時間至售票窗口及自動售票機，一次預購母親節疏運期間所需車票。
對於想帶媽媽出遊的旅客，台灣高鐵提供多樣化旅遊產品，包括高鐵假期、飯店聯票與國旅聯票等，內容均包含高鐵優惠車票，另可搭配飯店住宿、租車優惠、熱門票券或旅遊行程等，以入住國旅最熱門的晶華酒店或福華飯店集團為例，5月底前於飯店官網訂房即享加購高鐵車票最低65折起優惠。
配合政府防疫指引，高鐵提醒旅客自進入車站大廳起即佩戴口罩並配合量測體溫後進站搭車，乘車時請全程佩戴口罩。目前高鐵車站及各車次列車均開放旅客在與不特定對象保持社交距離或有適當阻隔設備的情形下飲食，但飲食完畢後，仍須佩戴口罩，敬請旅客遵守規定。
