「衛生局所跟檢疫單位的人真的很辛苦,每天都一堆電話跟行政流程要跑,希望大家體恤他們,但疫情都已經這麼久了,現在是連一套完整的SOP都沒有,還是那些接電話的搞不清楚狀況?」一名彭姓男網友昨(14日)晚間於臉書社團「爆料公社」發文,還原自己快篩陽性到確診的過程。
彭男表示,半夜發燒察覺有異,就自行使用快篩結果呈陽性,當下就致電1922通報,結果對方告知要打給附近衛生所,隔天一早衛生所卻要他打給附近的醫院檢疫站,孰料檢疫站卻推要通報衛生局,「衛生局又幫我轉接1922,1922又叫我等通知,又打回去衛生局他叫我直接自駕去醫院急診篩檢」。
「等到我都篩檢完了1922才回電問我身體狀況,所以我一開始如果乖乖等通知只會等到一句你還好嗎?這效率也太差了吧!」彭男最後確定PCR陽性確診,同時也詢問密切接觸者是否需要隔離,卻得到「只要沒被匡列就不用」,因此不禁好奇「有多少居家快篩陽性的人是沒有人關切,甚至是還在馬路上到處跑?」
彭男回應其他人留言中可知,他住在台中市,並不清楚怎麼遭到感染,除了喉嚨痛外並無大礙,就醫時院方有開藥給他,目前也已通知近日有接觸過的朋友,同時也到「台灣社交距離」App上傳確診訊息,他強調並非怪罪一線人員,而是認為要有更明確的SOP。
其他網友也分享自己的經歷,「新北市政府就是這樣互踢皮球,打去新北市政府,他說要打去你在地公所,公所又說要問政府」「我打過電話,1922推給衛生局,衛生局推給1922。基本上就是電話轉來轉去,外包接線員」「看來你不是高雄市民,高雄市處理流程,你只要是快篩陽性,只要通報1922轉介近來疫調中心,馬上啟動防疫救護車,在(載)你去配合的醫院做PCR採檢」。
另外有網友表示,「他們最近應該真的是忙翻了,我孩子同學確診要被居隔,健康中心三個人打了三通電話來通知我,說已經安排派車去PCR結果等了一天沒等到,打電話去也打不通,最後換了另一個健康中心又打來通知我們被居隔,問她計程車什麼時候來才發現根本沒派⋯⋯但想想她們也真的很辛苦,而且最近看來短期內還會更辛苦,就算了。」