綜合日媒報導，3歲的加藤七菜子與父母一起從東京到北海道玩，並搭上觀光船「KAZU1」，未料卻遇上船難，24日晚間在知床岬的燈塔東側海上被尋獲，祖父母聞訊後，在25日下午前往確認眼前冰冷的遺體就是孫女加藤七菜子，忍不住痛哭並不斷喊著她的名字。加藤的父母則尚未被尋獲。
據悉，加藤就讀住家附近的幼兒園，1名跟她同齡的女孩表示，加藤是個嬌小的可愛小孩，她的朋友很多，大家都叫她「小菜」。24日加藤及其家人並未參加幼兒園的聚會，該女孩哭著說，當時還想說不知道怎麼了，沒想到是發生觀光船事故。
事發後，當地漁民透露當天海象不佳，很多人都沒有出海，但「KAZU1」仍舊執意出航，另有知情人士指出，「KAZU1」的船首有裂痕，懷疑是去年6月擱淺意外的傷，卻沒有維修就下海。海上保安廳將朝過失致死及業務過失方向調查此案。另外，觀光船公司表示每個人都有穿救生衣，但根據搜救情況，目前尋獲的11人只有5名身上有救生衣，不清楚是否為事發前自行脫掉。
目前仍有15人下落不明，許多家屬都趕往現場等待消息，1名來自關西的男子就表示，他有3位家人搭上這艘觀光船，現在什麼都沒有辦法思考，並怒指事發後觀光船公司僅打了1通電話，內容只是不斷道歉，事發原因、搜索狀況都沒有說明。
