據了解，陳女22日確診、23日出現發燒症狀，與死者陳女同住的曾男隨即撥打基隆市政府防疫專線，但因遲遲無法撥通，只好轉而求助1922，再由1922與基隆市府衛生局求助，後續衛生局調派救護車將陳女送醫，陳女吊點滴後發燒症狀緩解，經醫護評估後領藥返家休息繼續觀察，怎料，陳女卻在24日被發現無呼吸心跳，陳屍家中。
陳女不幸身亡因行政程序延遲，不但未有確診案號，更一度無法開立死亡證明書，因此無法火化辦理後事。隔日家屬領取死亡證明書時，發現陳女死因僅被記載為「呼吸衰竭」，事後經衛生單位研商後，才將死因改為「感染新冠肺炎導致呼吸衰竭」，讓家屬相當氣憤地於基隆社團發文控訴。
對此，與陳女如同夫妻的曾男，也提出5大質疑，控訴快篩試劑至今都掌握在某些特定人士手上，一般市井小民為求一劑必須四處奔波卻仍一無所獲；曾男也怒指，基隆市府衛生局花大錢印製居家快篩陽性後流程指引，卻把市民指引至盲點，通報電話「更是把市民逼進死路」，專線始終無法接通。
曾男也控訴，市長林右昌多次表示安心基隆病房十分充足，但陳女發高燒、血氧濃度低下，質疑「難道就不屬中重症？不能住院治療？到底是如何認定？」曾男質疑，衛生局明知陳女確診，卻未做居家隔離評估，以及匡列居家隔離照顧；然而陳女於三總正榮院區就診後，搭乘防疫計程車返家隔離，因家中只有一套衛浴設備，最終也導致女兒確診，甚至後續陳女死亡後，需要相關單位開立死亡證明書，過程也遭到百般刁難，痛訴「為何行政相驗僅先開立死亡通知書？質疑法令依據何在？」
對此，基隆市衛生局長吳澤誠稍早做出回應，表示對陳女不幸在家中病逝，市府也感到相當遺憾痛心，強調行政單位一直都有盡可能地給予協助。吳澤誠解釋防疫專線多次通報仍打不通，主要為市府防疫專線由46人負責，因國內疫情升溫，專線常常爆滿，並非市府不接電話，是電話一直進來打不通。
針對陳女從確診至死亡至今仍尚未列案號，吳澤誠解釋，陳女PCR陽性確診，基隆長庚有在第一時間通知陳女，但陳女因手機沒電，遲遲無法聯絡上，醫院後續也有依規定上傳法定傳染疾病系統。
至於死亡證明一事，吳澤誠表示，主因開立死亡證明書的基隆市立醫院院長王慧珺出於善意，想讓家屬能夠快速進入後續流程，且礙於當時家屬並無法提出相關PCR陽性證明，才先改開立「呼吸衰竭」死亡證明書，以利後續流程進行。
另外，今死亡個案60多歲婦人是否為確診基隆婦死亡個案？對此，陳時中表示，基隆該死亡個案的案號，仍尚未進到指揮中心，還在研析評判，不在今天所公布的死亡案例。
