據《每日郵報》報導,住在英國約克郡的23歲女子克蕭(Kyomi Kershaw)2日凌晨4時30分驚醒,發現她的頭髮、床頭櫃與枕頭都著火,嚇得她趕緊與男友一起滅火,並致電給消防隊要求協助,克蕭最後因二度灼傷前往醫院治療。
克蕭直指,火勢撲滅後才發現起火點竟是她的三星Galaxy S22 Ultra手機,而當時手機在未充電的情況下起火自燃,克蕭在臉書抱怨,「如果我沒有醒來,情況恐會更糟糕」,除了呼籲不要購買三星Galaxy S22 Ultra手機以外,也認為三星應付出代價。
三星發言人回應《每日郵報》時,強調公司非常重視客戶的安全,並與客戶保持一定的聯繫,「我們的團隊也針對設備分析後得出結論,報告顯示損壞是由外部熱源造成,而非設備本身。」事實上,三星之前就發生手機爆炸事件,當時Galaxy Note 7就因數次爆炸事件,導致集團損失慘重。