恩恩爸追查許久的關鍵錄音檔，本刊揭露完整錄音檔譯文，發現新北市獨步全台的「確診者要衛生單位同意才能派救護車」規定，讓恩恩媽3度向新北消防局119勤務中心求救，即使消防局一度違反侯市府政策，跳過衛生局聯繫雙和醫院卻踢鐵板。
新北市府衛生局今（21日）上午發的聲明除了強調同仁很努力工作，也強調依照中央處理流程；侯友宜上午受訪也稱北相關單位是按照當時中央制定的制度執行，面對相關追問都重複同樣的回應，並未正面給出答案。
對此，苗博雅直言，聽了恩恩報案及橫向聯繫錄音檔感到痛心，看到侯友宜的解釋「認為一切按照中央指引，新北的作業流程沒錯」則非常憤怒，她直接拿出台北市4月14日的SOP打臉。苗直言，拍定這個錯誤政策的高層不僅不道歉，還阻撓家屬聽取真相錄音，「拿基層做人肉盾牌、官府提告基層殺雞儆猴。這官場現形記，實在醜態百出！」
據北市SOP顯示，凡是有確診、快篩陽、居隔、居檢資格，或「有發燒或呼吸道症狀且群聚」，標準作業程序皆是直接派車，苗博雅直言「按照台北市的SOP，恩恩完全符合直接派救護車的資格，不需要衛生單位同意」，而台北市的SOP與其他縣市一樣都是按照中央指引訂定，「只要看其他縣市的SOP就知道，中央沒有規定急重症一定要衛生單位同意才能派車」。
苗博雅接著說明，台北市119實務上接到求助電話後，符合SOP者就會派車，並同步聯繫衛生單位與醫院，確認接到人後要送到哪裡，即使一時找不到床位，也會先送到急診，由專業救護、醫護人員協助；若恩恩在台北市，就算無法立刻派到床位，「若出現緊急情況，會有合格救護、醫療人員幫忙救治」。
「為何訂定獨步全國的『緊急狀況仍需由衛生單位同意才能派車』的作業流程？」苗博雅不解說道，若衛生單位太忙無法接電話，就不該這樣規定，砲轟「SOP規定衛生單位大權在握，又沒安排專線，沒有安排接線人力，消防單位明明有車卻不能派，讓孩子和媽媽在家孤立無援，直到意識不清、紫斑、抽搐」。
