有民眾將過程錄下,並放上影音平台抖音,只見畫面中多名遊客搭乘斷軌式雲霄飛車,但到最高處卻突然停住無法行駛,雲霄飛車呈現90度停在半空中,影片配樂「完了完了完了,芭比Q了,真的芭比Q了真的完蛋了。」真實呈現遊客心聲。
對此,業者今出面說明,當時情況是雲霄飛車電子開關訊號感應異常,所以安全機制自動啟動,才會導致停擺,當時有20多名遊客搭乘,在10分鐘後隨即恢復正常。
麗寶樂園強調,此遊樂器材有嚴格的安全機制,包括強風和異物侵入等情形,都會啟動安全機制,一但啟動雲霄飛車就會暫停運作,以確保安全。而在遊客搭乘前,工作人員都會詳細說明,所以遊客都知道有此裝置。