艾成媽媽信中提到，艾成從小就對音樂有天賦與熱愛，孝順的艾成知道媽媽喜歡劉德華，從小就常為了媽媽唱劉德華的歌，少年時期更參加模仿劉德華比賽，還獲得劉德華親自頒獎。對於兒子在台上的表現，艾成媽媽與爸爸更是一路給予支持。
20年前艾成決定來台追夢時，艾成爸媽雖有不捨，但為了助兒圓星夢，也決定放手讓艾成去外面世界闖一闖。信中也提到艾成追夢之路有很多坎坷，「為了奪得《超級偶像》冠軍，你付出了很多心血與努力，媽媽看了很心疼，但也很為你終於擁有屬於自己的舞台感到開心。其實你早已經是媽媽心中的冠軍。」
尤其當艾成在台灣奠定了演藝事業基礎後，又與王瞳組成小家庭，甚至用音樂來傳福音做公益，家人都因艾成的一舉一動感到驕傲與開心。20年來，家人只要有空就會飛來台灣看艾成，每次來台孝順的艾成都會抽出時間陪家人，「你總是盡所有能力來陪伴我們，帶我們體驗所有你認為好的事物，你已經盡了你的孝心。每一段與你相聚的時光都是我所珍藏的記憶，尤其是上一次我們一家人去香港旅行的時候，是我這麼多年來感到最快樂最滿足的時光。」
艾成媽媽透露，艾成孝順、善良，甚至是身邊人的開心果，對於選擇以墜樓方式離開還是難以相信，艾成媽媽認為，「媽媽相信你不會主動去選擇這樣的方式離開我們讓我們如此傷心。事發前一段時間你還是每天都和我們在家庭群裡聊天，你對回鄉的計劃期待不已，全家人都開開心心地計劃着等你9月回來，要讓你和瞳瞳擁有一個美好溫馨的婚禮，你也對我們的計劃連聲讚好。而在台灣的瞳瞳和教友們也每天都陪伴著你，媽媽看到了你身邊的人都這麼愛你，真的很感動很感激。」只是可惜，你沒有留給我們實現計劃的機會。
因為艾成離開太突然，馬來西亞家人以及老婆王瞳收到噩耗時，都感到錯愕，對於艾成走得突然，他媽媽也說：「沒人願意相信這個意外真的發生，隨之而來的就是無盡的悲痛與不捨。在這裡也想感謝各方媒體對艾成的關心，希望各位媒體朋友能理解我們全體家屬的痛，切勿胡亂猜測及發布未經證實的消息，傷害了艾成最愛的家人與朋友。」
最後艾成媽媽也感謝歌迷朋友們對艾成長久以來的支持，並說：「艾成離開了，但留下了很多美好的音樂，希望當歌迷朋友想念他的時候，可以播放收聽他唱的歌，不要忘記這麼一位有天賦的歌手曾在舞台上發光過。」
雖然兒子已經離開了，但艾成媽媽認為，艾成在天上也仍然不會放棄熱愛的音樂，並會繼續愛著艾成生前所愛，也會守護艾成想守護的一切。最後也向媳婦王說著：「雖然艾成離開了，但你永遠是蔡家的一份子，永遠是我們深愛的家人，在台灣和在馬來西亞的家人們都很愛你。往後我們作為一家人會繼續在主裡相愛，相互扶持，也希望所有愛著艾成的人也能愛王瞳，為他守護他深愛的妻子。謝謝各位。」
艾成媽媽致兒信全文
致我親愛的兒子，艾成：
從小，你就展現出你對音樂的天賦與熱愛，因為媽媽喜歡劉德華，疼愛媽媽的你很小就會為我唱劉德華的歌曲，甚至在少年時期參加了劉德華模仿賽還獲得劉德華先生親自頒獎，從此一個音樂夢在你心理發了芽。你在舞台上表演時眼中的光芒，我一直都看在眼裡，我很清楚你生來就是屬於舞台的，所以20年前當你決定到台灣來追夢的時候，我和爸爸縱使有再多的不捨，也沒有把你留在馬來西亞，因為比起你在身邊的陪伴，我們做父母的更希望你能快樂和夢想成真。
你這20年追夢之路有過很多坎坷，為了奪得《超級偶像》冠軍，你付出了很多心血與努力，媽媽看了很心疼，但也很為你終於擁有屬於自己的舞台感到開心。其實你早已經是媽媽心中的冠軍。《超偶》之後，你在台灣逐漸有了自己的事業，有了支持你的廣大歌迷朋友，與你最愛的瞳瞳還有哈嚕組成了美好的小家庭，也擁有了愛你關心你的教會大家庭，還越來越親近主，全力作主工，用你愛的音樂榮耀主，作見證宣揚福音，對身邊的人宣揚愛，對公益慈善事業也是不留餘力，全家人都為你感到驕傲和開心不已，對我們做父母的更是莫大安慰。
我知道你因為不在我們身邊，沒辦法孝順我們而覺得有所虧欠，但這20年來，我和爸爸，還有家人每次來台灣看你，雖然不能長時間相聚在一起，但你總是盡所有能力來陪伴我們，帶我們體驗所有你認為好的事物，你已經盡了你的孝心。每一段與你相聚的時光都是我所珍藏的記憶，尤其是上一次我們一家人去香港旅行的時候，是我這麼多年來感到最快樂最滿足的時光。
你這樣一個愛神，愛我們，愛身邊的人的開心果，媽媽相信你不會主動去選擇這樣的方式離開我們讓我們如此傷心。事發前一段時間你還是每天都和我們在家庭群裡聊天，你對回鄉的計劃期待不已，全家人都開開心心地計劃着等你9月回來，要讓你和瞳瞳擁有一個美好溫馨的婚禮，你也對我們的計劃連聲讚好。而在台灣的瞳瞳和教友們也每天都陪伴著你，媽媽看到了你身邊的人都這麼愛你，真的很感動很感激。只是可惜，你沒有留給我們實現計劃的機會。你離開得太快，收到消息的時候，所有在馬來西亞的家人，瞳瞳，還有你在台灣的所有親朋好友都錯愕了，沒人願意相信這個意外真的發生，隨之而來的就是無盡的悲痛與不捨。在這裡也想感謝各方媒體對艾成的關心，希望各位媒體朋友能理解我們全體家屬的痛，切勿胡亂猜測及發布未經證實的消息，傷害了艾成最愛的家人與朋友。
對艾成的廣大歌迷朋友，我們很感謝你們一直以來對艾成的支持，艾成也很愛你們。艾成離開了，但留下了很多美好的音樂，希望當歌迷朋友想念他的時候，可以播放收聽他唱的歌，不要忘記這麼一位有天賦的歌手曾在舞台上發光過。
艾成，你雖離開了我們，但是你留下了寶貴的愛給我們，讓我們在地上有限的時間裡更珍惜彼此，更愛彼此，直到在永恆的天家再次相遇團聚的那一天。我相信你在天家，也不會放棄你愛的音樂，而是會在神的身邊繼續用音樂榮耀神。而我們在地上的人，將會替你愛你所愛，守護你想守護的。我們也想和我親愛的兒媳瞳瞳說，雖然艾成離開了，但你永遠是蔡家的一份子，永遠是我們深愛的家人，在台灣和在馬來西亞的家人們都很愛你。往後我們作為一家人會繼續在主裡相愛，相互扶持，也希望所有愛著艾成的人也能愛王瞳，為他守護他深愛的妻子。謝謝各位。
永遠愛你的媽媽
2022年8月19日
