台電表示，經客服中心統計，自5月起詐騙通報率大幅上升至每日平均有百件以上，7月更是單月就有超過3,200件通報詐騙案。
台電說明，常見詐騙手法包括電話、電子郵件通知，歹徒會偽裝成台電客服人員，透過電話稱民眾電費逾期未繳，甚至把來電顯示假造為台電公司電話或提及台電業務降低民眾戒心，但台電強調，對方「操作匯款或ATM轉帳」「撥指定號碼由線上專人轉接」若提到等，極可能為詐騙手法。
除此之外，歹徒可能會假冒台電透過電子郵件假稱退款，並在信中夾帶釣魚連結，誘騙民眾輸入個資，台電強調，若信中要求「點擊網址」或「登入查看」，皆為常見詐騙手法。
台電指出，若民眾電費逾期未繳，會以書面或電話方式提醒用戶透過台電APP、超商補單或是赴台電營業據點繳費，若退款也需要以書面方式辦理，才會退款至用戶帳戶，絕不會主動要求民眾提供個資、操作ATM或是點選不明連結。民眾如接獲任何可疑電話，可向165反詐騙專線或台電24小時客服專線1911詢問。
