據英國《每日郵報》報導,金森說當時他正在值班,大約凌晨1時多,超商門打開後,卻未發現「人影」,金森仔細一看,發現進來店裡的竟然是一隻棕熊。金森也形容,實際看到棕熊,比他想像的還要大了20-30%。
但過不久,棕熊開始搜刮店內食物,有時拿放在櫃檯的零食,有時跑到熟食區開吃。金森在現場拍下影片,發現棕熊並非一次吃到飽,而是多次進出超商,時而拿了零食棒就往外衝,慢慢享用,過不久又跑回來,搜刮其他熟食來吃。
金森說,棕熊可能在店裡逛個2-3分鐘後,拿了食物跑出去,大概過了30分鐘又回到店裡,似乎把超商當成食物庫,多次進進出出。金森看到棕熊來「搶劫」,好氣又好笑,於是拍片紀錄,但後來發現棕熊實在沒有下限,而且他也害怕棕熊進而攻擊他,於是他開始想出防止棕熊進入的對策。
最後金森拿了一根拖把,趁著棕熊離開超商的空檔,直接用拖把插住門口封上,果然讓棕熊進來店內的難度變高。不過,棕熊的力量相當大,之後還是把拖把扯斷,成功破門而入。