據南韓《朝鮮日報》報導,梨泰院漢密爾頓酒店附近的一條小巷內在29日晚間舉辦萬聖節活動,現場湧入相當多的人潮,據悉至少有10萬人參加。另外還有不少網路直播主也前往現場參加活動,並直播現場熱鬧畫面,一開始只見活動相當熱鬧,大家都精心打扮出席,由於人潮眾多,整條巷子被擠得水洩不通。
由於是萬聖節活動,因此現場不少參加者打扮成「鬼裝扮」,甚至「鬼吼鬼叫」來炒熱氣氛。就有直播主的畫面顯示,現場有非常多的遊客人擠人,還有遊客嗨到「鬼叫」,但過不久在大家過度擁擠、相互推擠的狀況下,開始出現真的驚聲尖叫,最後畫面更顯示,已經有不少遊客被推擠到跌倒。
另外報導也指出,事故發生後,大批警消與救難隊前往救援,但由於人潮過多,有消防車花了快一小時才進入現場救援。另外現場畫面也可見,已有很多死傷者被迫躺地排成一派,現狀宛如煉獄,救難人員也坦言,醫院的急診室和太平間都被塞爆,現在至少有8間醫院接收。另一段影片也可見,消防人員必須從大批堆疊的人潮中,救出被壓在最底下的人,消防單位也不諱言,死傷人數恐怕還會再攀升。