警方指出，警員莊世昌、張博揚日前在捷運民權西路站巡邏時，有路過民眾跟他們說，出口通道附近有名老翁在徘徊，神情看起來很緊張，因此，2警立刻到出口通道，看見一名老翁在捷運站內來回踱步，且未刷票卡即跟隨人潮出站。
張莊2警馬上跟著出站，攔下神情焦急、眼眶泛淚的老翁，趕緊安撫情緒，並將老翁帶至候勤室照護，檢視老翁身上所攜帶物品時，眼尖發現有張寫有「Help」及聯絡方式的字條，順利連絡上老翁的女兒，老翁見到女兒趕來時瞬間落下淚水。
老翁女兒向警方表示父親家住淡水，應是思念她，才獨自搭乘捷運，卻不小心迷路，幸好有警察幫忙。老翁為感激警方的熱心協助，竟請女兒拿出2,000元給警察，2警立即謝絕，並稱幫助民眾本就是警察的工作，老翁再度感謝警察熱心服務。
捷警隊分析老人迷途協尋原因有失智、走散、迷路及精神障礙等。捷警隊呼籲，民眾若發現疑似迷途長者，請隨時撥打110或向捷運警察、站務人員、捷運保全、捷運志工反映，將會提供必要協助，讓民眾開開心心地出門，平平安安地返家。
