綜合外媒報導，11月25日正值美國「黑色星期五」購物節，許多人上街瘋狂採購，兩名蒙面非裔男子闖入美國加州帕羅奧圖市（Palo Alto）蘋果專賣店，無視一旁店內的顧客與店員，公然將櫃台展示的手機、筆電等商品扯下塞進包包，動作相當迅速。
蘋果直營店店員甚至上前隔開顧客，保持與搶匪的距離，防止顧客與搶匪正面衝突，店員不僅未出手阻止搶匪行搶，還告知顧客：「退後，讓他們走」，店內圍觀顧客對此還問：「我們難道不應該阻止他們嗎？」最後搶匪搶走價值3.5萬美元（約新台幣107萬元）商品逃逸，保全則記下車號通報警方。
根據帕羅奧圖市警方表示，兩名搶匪都是20多歲的非裔男性，有店員聲稱搶匪威脅若有人試圖阻擋他們犯案，將對顧客實施暴力，店員們為保護顧客，才放任歹徒行搶，也因此這起搶案無人受傷。搶匪犯案後乘坐一輛紅色轎車逃逸，最後一次被目擊是在美國101號高速公路上向北行駛，警方尚在追查搶匪行蹤。
店內當下有民眾拍下行搶過程，將影片上傳網路引起瘋傳，網友認為「拍下這段過程的人真不怕死」，不少人質疑「如果繼續這樣放手，蘋果直營店只會一直被搶」，但也有人覺得如果歹徒有槍，店員作法保護顧客安全較為重要，且猜測蘋果直營店可能有買竊盜搶劫險。
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