據英國《每日郵報》報導,摩絲維提娜搭乘這班飛機時,突然情緒失控,更直接把上衣全部脫掉,裸露胸部在機艙內遊走。女性空服員一度上前安撫她,並試圖讓她穿衣服,對她表示機上還有未成年孩子,希望摩絲維提娜能考量一下。不過摩絲維提娜完全拒絕,隨後更開始胡言亂語,還企圖闖入駕駛艙。
女性空服員眼看無法單獨控制她,於是請求其他空服員幫忙,這時摩絲維提娜突然把自己關進廁所內,開始咆哮大鬧。摩絲維提娜還大喊:「就殺了我吧!要不然我就要在這裡抽菸了!」之後有男性空服員打開廁所門,試圖控制摩絲維提娜,但他卻遭到摩絲維提娜攻擊亂咬,導致他的白襯衫袖子被鮮血染紅。最後男性空服員們終於成功制伏摩絲維提娜,當飛機降落莫斯科的謝列梅捷沃國際機場時,摩絲維提娜隨即遭到航警逮捕,現場也有一名醫師查看她的狀況。另外報導也指出,摩絲維提娜也被警告她將面臨犯罪指控。
不過看到摩絲維提娜的生活照時,與她在機上的狀況實在差異太大,一名優雅觀賞藝文表演的熟女,突然間變成飛機奧客,讓很多網友感到驚訝。俄羅斯航空事後表示,由於摩絲維提娜當下做出違規且破壞性的舉動,因此機長以職權下令對摩絲維提娜進行必要處置。公司也指出,這起事件凸顯出惡劣奧客的問題,呼籲應政府立法對類似極惡奧客做更嚴厲的懲罰,以及協助每家航空公司製作奧客黑名單。
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