綜合外媒報導，紐西蘭航空的ANZ2航班，16日從奧克蘭機場起飛，目的地為紐約，機上乘客戈特利布（Bryan Gottlieb）透露，當時他在飛機上睡得香甜，醒來時以為已抵達目的地，這時旁邊的旅伴拍了拍他的肩膀，「你知道我們又回到奧克蘭機場了嗎？」
戈特利布進一步表示，其實在飛機降落前2、3個小時，無法順利降落紐約的消息早就傳開，但一直到降落前，機長才透過廣播通知乘客此事，機長還強調，除了停電外，甘迺迪機場的工作人員人手不足，若仍選擇降落，會導致延誤更多、影響航空公司航班。
不過，戈特利布說，機上多數乘客寧願降落在紐約任何一個機場，而不是經過了16小時25分鐘的飛行又回到原地，機上乘客對此感到不滿。
紐西蘭航空16日回應此事，表示會決定中途折返，是因為若ANZ2航班降落到美國其他機場，會讓飛機在當地停留好幾天，進而嚴重影響之後的航班，逼不得已之下才會出此下策。並在聲明中再次向顧客道歉。
戈特利布表示，他對航空公司的回應感到失望，但至少機組員有積極處理問題，「這當然是我遇過最糟糕的飛行經歷，但事情發生了，也不能責怪員工。」
